Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Kickflip Schweiz

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier haben wir für Sie die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferung und alles, was Sie sonst noch wissen möchten, zusammengestellt. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!

1. Welche Produkte verkauft Kickflip Schweiz?

Kickflip Schweiz bietet eine breite Palette an Skateboards, Longboards, Cruiser, Zubehör und Ausrüstung für alle Skater – vom Anfänger bis zum Profi. Unser Sortiment umfasst:

  • Skateboards (komplett oder in Einzelteilen)
  • Longboards, Cruiser und Pennyboards
  • Skateboard-Räder, Achsen und Lager
  • Griffbänder, Taschen und Rucksäcke
  • Schutzkleidung wie Helme, Knieschoner, Ellbogenschoner
  • Skateboard-Werkzeuge und Pflegeprodukte

Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte für Ihr Skateboard-Erlebnis anzubieten, unabhängig davon, ob Sie gerade erst anfangen oder bereits ein erfahrener Skater sind.

2. Wie kann ich eine Bestellung bei Kickflip Schweiz aufgeben?

Die Bestellung bei Kickflip Schweiz ist ganz einfach:

  1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
  2. Gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.
  3. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein.
  4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie den Kauf ab.

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Kickflip Schweiz?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihnen den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (Rechnung oder Ratenzahlung)
  • Banküberweisung (je nach Region verfügbar)

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sind geschützt.

4. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab:

  • Standardversand innerhalb der Schweiz: 3-5 Werktage
  • Expressversand innerhalb der Schweiz: 1-2 Werktage
  • Internationale Lieferung: 5-10 Werktage, je nach Land

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen vom Bestellwert und der gewählten Versandoption ab. Für Bestellungen innerhalb der Schweiz bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von CHF 100 an. Für Bestellungen unter diesem Betrag variieren die Versandkosten je nach Gewicht und Zielort.

Für internationale Bestellungen werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

6. Liefert Kickflip Schweiz auch ins Ausland?

Ja, wir liefern auch in viele europäische Länder, einschließlich Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien und andere. Die Lieferzeiten und Versandkosten für internationale Bestellungen variieren je nach Zielort. Alle Details werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen. So können Sie genau sehen, wann Ihr Paket voraussichtlich ankommt.

8. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Falls Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Schicken Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir den Vorfall untersuchen können. Wir werden den Schaden entweder ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten, je nach den Umständen.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, versuchen wir, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Wenn das Paket bereits versendet wurde, müssen Sie die Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen durchführen.

10. Bietet Kickflip Schweiz Rabatte oder Sonderaktionen an?

Ja, Kickflip Schweiz bietet regelmäßig Rabatte, Sonderaktionen und exklusive Angebote an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um immer die neuesten Angebote und Aktionen zu erhalten. Außerdem haben wir oft saisonale Rabatte, besondere Angebote für Stammkunden und Aktionen zu Feiertagen.

11. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder es nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.

Für die Rückgabe oder den Umtausch:

  1. Kontaktieren Sie uns bitte, um die Rückgabe oder den Umtausch anzumelden.
  2. Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen und ein Rücksendeformular.
  3. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurück.

Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch.

12. Wie finde ich das richtige Skateboard für mich?

Das richtige Skateboard hängt von mehreren Faktoren ab, wie Ihrem Erfahrungslevel, Ihren bevorzugten Skating-Stilen und der Art des Terrains, auf dem Sie fahren möchten. Wenn Sie ein Anfänger sind, empfehlen wir ein Komplettboard, das bereits alle nötigen Teile enthält. Wenn Sie ein fortgeschrittener Skater sind, können Sie ein individuelles Setup aus Deck, Achsen, Rädern und Lagern zusammenstellen.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl des perfekten Boards zu helfen. Sie können uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.

13. Wie pflege ich mein Skateboard richtig?

Die richtige Pflege Ihres Skateboards ist entscheidend, um es in gutem Zustand zu halten. Hier einige grundlegende Tipps:

  • Überprüfen Sie regelmäßig die Schrauben und stellen Sie sicher, dass alle Teile fest angezogen sind.
  • Reinigen Sie Ihre Räder und Achsen, um Schmutz und Ablagerungen zu entfernen, die die Leistung beeinträchtigen könnten.
  • Achten Sie auf das Grip Tape – wenn es abgenutzt ist, können Sie es leicht ersetzen.
  • Lagern Sie Ihr Skateboard an einem trockenen Ort, um Rostbildung zu vermeiden.

Für mehr Pflegehinweise und Tipps besuchen Sie unsere Pflege-Seite oder kontaktieren Sie uns.

14. Wie kontaktiere ich den Kundenservice von Kickflip Schweiz?

Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, steht Ihnen unser freundlicher Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns:

  • Per E-Mail: info@kickflip.com
  • Telefonisch: +41 31 816 44 90
  • Oder über unser Kontaktformular auf der Website

Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Kickflip Schweiz rundum zufrieden sind.